Fragen und
Antworten

Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?

Kunden, die eine Bestellung in unserem Online-Shop getätigt haben, haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunde benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.

Am einfachsten widerrufst du über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ am Ende jeder Seite – oder per E-Mail oder Post. Bitte schick die Ware möglichst unbenutzt und gut verpackt zurück. Bei unseren Schlafkissen gilt: ausprobieren ja, darauf schlafen bitte nicht – sonst kann ein Wertersatz anfallen.

Die Versandkosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Detaillierte Informationen zum Rücktritt vom Kaufvertrag findest du hier: Widerrufsbelehrung

Ähnliche Fragen

Was mache ich, wenn ich mit meinem Produkt nicht zufrieden bin?

Wenn du mit deinem Produkt nicht zufrieden bist, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Rückzahlung erfolgt inklusive Standardlieferkosten, nachdem wir die Ware zurückerhalten oder einen Rücksendenachweis erhalten haben. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Beachte bitte, dass das Widerrufsrecht nicht für personalisierte Produkte gilt.

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?

Du hast verschiedene sichere Zahlungsmethoden zur Auswahl, um deinen Einkauf bei uns zu tätigen: PayPal, Klarna (Kauf auf Rechnung, Sofortüberweisung oder „Bezahle mit Klarna“), eps-Überweisung, Kredit- oder Debitkarte und Überweisung per Vorkasse. Wähle einfach die für dich bequemste Option aus und folge den Anweisungen im Bestellprozess. Deine Transaktionen sind durch unsere hohen Sicherheitsstandards geschützt, sodass du sorgenfrei shoppen kannst.

Wie lange dauert die Lieferung meines Produktes?

In Österreich kannst du mit einer Zustellung innerhalb von 1-2 Werktagen rechnen, während der Versand nach Deutschland üblicherweise 2-4 Werktage in Anspruch nimmt. Für andere EU-Länder beträgt die Lieferzeit normalerweise 3-5 Werktage. Bitte beachte, dass es während der Feiertage und insbesondere zur Weihnachtszeit zu Verzögerungen kommen kann.

Wie kann ich meine Bestellung reklamieren?

Deine Bestellung war unvollständig oder beschädigt oder du hast die falsche Ware erhalten?
In diesem Fall helfen wir dir natürlich gerne weiter.

Kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular inklusive Angabe deiner Bestellnummer – wir werden deine Anfrage so rasch wie möglich bearbeiten und uns bei dir melden.

Bitte schick uns in diesem Zuge auch ein paar Bilder von dem reklamierten Produkt. Im Kontaktformular hast du die Möglichkeit, Bilder hochzuladen und mitzuschicken.

Wie melde ich einen Transportschaden?

Wenn du dein Paket erhältst, bitten wir dich, es bei Übernahme auf sichtbare, äußerliche Schäden zu überprüfen.
Nachdem du deine Bestellung entgegengenommen hast, bitten wir dich, den Inhalt ebenfalls auf Schäden zu überprüfen.

Sollte es sich um einen Transportschaden handeln, ist dieser über unseren Logistikpartner versichert.

Um uns einen Transportschaden zu melden, verwendest du am besten das Kontaktformular auf unserer Website. Hier benötigst du deine Bestellnummer, die du in der Bestellbestätigungs-E-Mail findest, und Fotos vom Schaden. Diese kannst du gerne mit deinem Smartphone machen und über das Kontaktformular hochladen.

Um einen Transportschaden geltend zu machen, benötigen wir jeweils ein Bild vom Umkarton inkl. Versandetikett, der Innenverpackung und des beschädigten Artikels.

Sobald du uns diese Informationen bereitgestellt hast, senden wir dir umgehend eine Ersatzlieferung und kümmern uns um die Versicherungsabwicklung.